Bienvenidos nuevamente a nuestro blog, esta
semana les presentamos La comunicación efectiva: aprender a escuchar antes que
comunicar.
Existen
varios factores que pueden afectar al proceso de comunicación en cualquier
ámbito. En este proceso lo que ocurre es: primero, el emisor del mensaje
presenta lo que quiere expresar, ya sea de manera verbal o no verbal; esta
representación de lo que el emisor expresa parte de determinadas experiencias,
percepciones y juicios previos. Luego, el receptor del mensaje, a partir de sus
propias experiencias y esquemas previos, decodifica el mensaje recibido y lo
interpreta. Durante este proceso pueden existir malas interpretaciones que
lleven a los equipos de trabajo a perder su rumbo y a generar problemas que
afecten a la productividad del equipo de trabajo. Por estas razones es
necesario que exista una comunicación efectiva.
Para
lograr una comunicación efectiva existe una lista de siete cualidades que todo
mensaje que puede ser verbal o escrito, debe tener para ser exitoso.
●
Controlada:
tener el control de uno mismo y emplear un lenguaje corporal correcto. Esto nos
facilitará la tarea de controlar a la audiencia o a nuestro oyente.
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Conversación:
saber hablar claro y escuchar de una manera activa.
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Confianza:
tener
confianza en uno mismo y brindarla al mismo tiempo.
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Competente:
saber sobre lo que estás hablando y poder respaldarlo con buena información.
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Calmada:
trata de estar siempre calmado, aprende a controlar tu respiración y ritmo, así
las personas aceptaran con mayor facilidad lo que propongas.
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Clara:
establece
claramente tus objetivos y deseos, así la gente respetará tus ideas.
●
Concisa:
respeta
los tiempos marcados para las reuniones o juntas.
Mediante
la comunicación efectiva los miembros de un equipo de trabajo pueden obtener
las herramientas necesarias para lograr expresarse e informar a otros lo que
desean de manera clara y simple. Cuando existe comunicación efectiva dentro de
los equipos, la productividad empieza a incrementar ya que también existe
satisfacción de las interacciones e interrelaciones.
El
objetivo de la comunicación efectiva es el de desarrollar y mejorar las
habilidades comunicacionales para mejorar y optimizar las relaciones personales
de los miembros de un equipo. Cuando pasa esto, tiene un efecto dominó que
provoca que las relaciones organizacionales mejoren.
Cuando
existe una comunicación efectiva en los equipos de trabajo podemos evitar las
malas interpretaciones y logramos buscar crear objetivos comunes que todos los
miembros de los equipos pueden comprender y llegar a comprometerse con ellos.
También
la comunicación efectiva lleva a los miembros de los equipos de trabajo a crear
sinergia entre las diferentes habilidades y expectativas para que se puedan
alcanzar los objetivos de manera eficiente y aprovechando el uso de los
recursos que los equipos de trabajo tienen. La productividad puede ser definida
como la relación entre inputs (entradas,
como los recursos) y outputs (salidas,
como los resultados). Por estas razones, existe una relación tan estrecha entre
la comunicación efectiva y la productividad de los equipos de trabajo y es tan
importante que se trabaje la comunicación como una herramienta base para el
trabajo en equipos.
Fuentes:
